Politique de Confidentialité
DerniĂšre mise Ă jour: 25 octobre 2025
â ïž Avertissement Important
ColiSend est une plateforme de mise en relation (MVP) entre particuliers et professionnels du transport. Nous ne sommes pas responsables des escroqueries, détournements, vols de colis ou litiges entre utilisateurs. Vous utilisez ce service à vos propres risques. Nous recommandons fortement de vérifier l'identité des personnes et d'utiliser des moyens de paiement sécurisés.
ColiSend (ci-aprÚs "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au RÚglement Général sur la Protection des Données (RGPD), au California Consumer Privacy Act (CCPA), et à toutes les autres lois applicables en matiÚre de protection des données à travers le monde.
1. Responsable du traitement
Nom de l'entreprise: ColiSend
Email: [email protected]
Délégué à la protection des données (DPO): [email protected]
2. Données que nous collectons
Données personnelles
- Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité
- Contact : email, numéro de téléphone, adresse postale
- Paiement : informations bancaires, historique des transactions
- Vérification d'identité : piÚce d'identité, selfie, documents officiels (KYC/AML)
- Localisation : adresses de départ et d'arrivée, géolocalisation en temps réel (avec votre consentement)
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, systĂšme d'exploitation
- Identifiant de l'appareil, modĂšle de l'appareil
- Cookies et technologies de suivi (voir section Cookies)
- Données d'utilisation : pages visitées, durée de visite, clics, actions effectuées
3. Vérification d'identité (KYC/AML)
Pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité avec les réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) et connaissance du client (KYC), nous pouvons vous demander de vérifier votre identité en fournissant :
- Une piÚce d'identité officielle (carte d'identité, passeport, permis de conduire)
- Une photo de vous (selfie) pour vérification biométrique
- Ces données sont conservées de maniÚre sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Elles sont conservées pendant 5 ans aprÚs la clÎture de votre compte conformément aux obligations légales.
4. Base légale du traitement
- Exécution d'un contrat : pour fournir nos services de mise en relation pour l'envoi de colis
- Obligation légale : vérification d'identité (KYC/AML), facturation, obligations fiscales
- Consentement : cookies marketing et publicitaires, communications marketing
- IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime : amĂ©lioration de nos services, prĂ©vention de la fraude, sĂ©curitĂ©
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre service.
Types de cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
- Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics
- Cookies publicitaires et de retargeting : suivi des conversions et publicités personnalisées via Facebook Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, Twitter Pixel, Pinterest Tag, Snapchat Pixel, Reddit Pixel
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramÚtres de votre navigateur ou en cliquant sur la banniÚre de cookies.
6. Partage de vos données
- Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions
- Services de vérification d'identité : pour la vérification KYC/AML
- Plateformes publicitaires : Facebook, Google, TikTok, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat, Reddit (uniquement avec votre consentement)
- Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es aux nouveaux propriĂ©taires
7. Transferts internationaux de données
Vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es et traitĂ©es dans des pays situĂ©s en dehors de l'Espace Ăconomique EuropĂ©en (EEE). Nous assurons un niveau de protection adĂ©quat par :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
- Garanties appropriées conformément au RGPD Article 46
8. Période de conservation des données
- Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte + 30 jours
- Données de transaction : 10 ans (obligations fiscales et comptables)
- Documents d'identité : 5 ans aprÚs la clÎture du compte (obligations AML)
- Données marketing : 3 ans aprÚs votre dernier consentement ou interaction
9. Vos droits
Conformément au RGPD, CCPA et autres législations applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accÚs : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement Ă tout moment
- Droit de déposer une plainte auprÚs de votre autorité de protection des données (CNIL en France, ICO au Royaume-Uni, etc.)
Pour exercer vos droits, contactez-nous Ă : [email protected]
10. Sécurité des données
Nous mettons en Ćuvre des mesures de sĂ©curitĂ© techniques et organisationnelles appropriĂ©es pour protĂ©ger vos donnĂ©es :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- ContrĂŽle d'accĂšs strict et authentification Ă deux facteurs pour le personnel
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- En cas de violation de données, nous vous notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD
11. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinĂ©s aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnĂ©es personnelles auprĂšs de mineurs. Si vous ĂȘtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des donnĂ©es personnelles, veuillez nous contacter.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou par une notification sur notre site. La date de "derniÚre mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la derniÚre fois.
13. Droits spécifiques selon les juridictions
RĂ©sidents de Californie (CCPA)
Si vous ĂȘtes un rĂ©sident de Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, de demander la suppression de vos donnĂ©es et de refuser la vente de vos donnĂ©es (nous ne vendons pas vos donnĂ©es personnelles).
RĂ©sidents du Royaume-Uni (UK GDPR)
Si vous ĂȘtes au Royaume-Uni, vous bĂ©nĂ©ficiez des mĂȘmes droits que sous le RGPD. Vous pouvez dĂ©poser une plainte auprĂšs de l'ICO (Information Commissioner's Office).
RĂ©sidents du Canada (PIPEDA)
Si vous ĂȘtes au Canada, vous avez le droit d'accĂ©der Ă vos donnĂ©es personnelles, de les corriger et de vous opposer Ă leur utilisation conformĂ©ment Ă la LPRPDE.